TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Compra con confianza 
Aquí encontrarás toda la información relacionada con tus boletos, cambios, promociones, facturación y atención al cliente.
1. Boletos digitales
Todos los boletos adquiridos en nuestra plataforma son electrónicos y contienen un código QR único.
Puedes presentar tu boleto directamente desde tu celular. No es necesario imprimirlo.
Cada código QR es válido para un solo acceso y deberá conservarse hasta el momento de ingresar al espectáculo.
2. Cargo por servicio
Las compras realizadas en línea pueden incluir un cargo por servicio correspondiente al uso de la plataforma digital.
El importe correspondiente se muestra claramente antes de finalizar la compra.
No se realizan envíos físicos de boletos.
3. Cambios de función
Si necesitas solicitar un cambio de fecha u horario, deberás comunicarte con nuestro equipo de atención dentro de las primeras 8 horas posteriores a tu compra.
Todo cambio estará sujeto a disponibilidad de la función y localidad solicitada.
En caso de no asistir al evento por cuestiones personales, no hay cambios ni devoluciones,
4. Cancelaciones y reembolsos
Las solicitudes de cancelación o reembolso serán revisadas de acuerdo con el motivo de la solicitud y las circunstancias del evento.
En caso de cancelación, modificación o imposibilidad de presentar el espectáculo en los términos ofrecidos, se atenderán las solicitudes conforme a las disposiciones aplicables.
Los cargos por servicio podrán estar sujetos a condiciones distintas según el método de pago y la naturaleza de la solicitud.
5. Promociones y descuentos
Las promociones aplican únicamente bajo las condiciones publicadas para cada evento, función, localidad o tipo de boleto.
Los descuentos no son acumulables con otras promociones, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los códigos promocionales pueden contar con vigencia, número máximo de usos o restricciones específicas.
6. Boleto infantil
Se considera boleto infantil el correspondiente a menores de 1 a 10 años o hasta 1.20 m de estatura, de acuerdo con las condiciones del evento.
Los menores deberán ingresar acompañados por un adulto responsable y ocupar la misma localidad correspondiente a su boleto.
7. Facturación
Si necesitas factura, deberás solicitarla dentro de los 2 días naturales posteriores a tu compra.
Para realizar la solicitud será necesario proporcionar:
Número de pedido, nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal, uso de CFDI y correo electrónico.
8. Seguridad de tus boletos
No compartas fotografías, capturas de pantalla ni códigos QR de tus boletos en redes sociales o con terceros.
Cada QR es único y puede ser utilizado una sola vez para validar el acceso.
9. Atención y soporte
Si tienes dudas relacionadas con tu compra, boletos, funciones, pagos, cambios o facturación, puedes comunicarte con nosotros:
WhatsApp: 81 1044 4320
Correo: contacto@fuentesgasca.com
¿Necesitas ayuda con tu compra?
Nuestro equipo está disponible para ayudarte con tus boletos.
HABLAR POR WHATSAPP →